大家在和客户商谈或者项目实施过程中可能会遇到很多痛点，这里从五个方面说起，来分享一些解决方案。

　　痛点一：产品缺乏自由度

　　比如说这样一个场景：当您拖着疲惫的身体，回到家中，轻按墙上的智能面板，灯光缓缓亮起，窗帘缓缓拉上。美妙的音乐逐渐响起，伴随您帮助您放轻松，享受温馨的家。

　　其实给用户这样的场景是有缺憾的，这种场景是技术人员通过编程将功能写死在主机程序中，用户的喜好和需求是会随着时间和心情变化的，当用户一段时间后想要更换场景时，需要技术人员上门服务去解决，无论是对用户还是技术人员都是非常麻烦。

　　那如何解决这个问题呢？聪普可以让用户自己创造需要的场景。比如说离家的场景，用户在APP中点击“房间”，即可显示出房间目前所连接的设备和状态，更改场景很简单，不仅可以设置单个房间的场景，还可以设置所有空间的场景。设置完成后可以为场景命名，创建一个新场景，同时为场景设置优先级，那么喜爱的场景下次会在APP中优先排列。

　　除此之外，用户可能还会有更多的需求，像新建的场景能否放到实体的智能面板按键上？聪普采用场景映射的方式将用户喜爱的场景映射到智能面板按键上，这样面板按键上的场景就变成了用户自己设定的场景，用户可以自己搭配。让用户自己去操控产品，减少经销商的隐性成本。

　　痛点二：产品缺乏实用性

　　比如说一个安防场景：当出门在外，只需按下“离家”，启动报警和监控摄像头，并锁闭所有房门。无论在家中或在外，都能远程通过移动设备实时监控摄像头画面。其实这也是有问题的，现在一个完整的智能家居系统，它的安防系统和监控系统可能是两个品牌，独自运行，没有集成在一起，这就会导致用户接收到的信息与现场可能会不一致，很难掌握真正的情况。

　　聪普通过一种新的方式来解决这个问题，在APP安防界面中点击“实时图像”，查看任一房间的实时视频，还可以输入任何时间段和位置调取录像回放。当发生报警，可以在APP中清晰地看到发生报警的时间、位置和内情，将情况发生时的图片和视频保存到本地。这种产品的自由度又交给了用户。

　　痛点三：产品没有区分用户权限

　　在用户终端，不管是主人、家人、客人，功能都是相同的，这就导致了用户在一些场合的私密操作可能会被别人打扰，给用户造成困扰。原来的系统无法区分用户的权限，也就无法使用用户不同的习惯。就算机器学习的功能再精准，也无法掌握系统前的人是如何变换的。

　　智能家居想要做到更深层的智能化，就需要为用户做权限的分配，针对用户的习惯来学习。聪普的解决方案可以通过APP进入主机，进行成员管理，添加新成员，给成员加上标签，区分是家人还是客人，以及可以获得哪些相应的权限，这样可以给不同人设置不同的权限。

　　痛点四：经销商成本高

　　因为用户对场景的需求是不停变化的，生产商很少考虑到后期的服务。很多功能用户自己也可以操作，在操作的过程中也可以享受到控制的自由度，觉得智能家居的确智能。现在的APP不用像原来那样根据不同场景去定制界面，程序配置完成后，APP所有功能就自动生成了，对经销商来说节省了很多事。

　　痛点五：经销商缺乏亮点支持

　　很多客户抱怨家里的场景太多，一个房间就有5、6个场景。而每个场景无非就是灯光亮度的变化等，很多人不知道这些场景和实际名字到底有多少关系。

　　实际上我们在控制灯的时候，还可以有很多智能化的操作，可以让LED灯根据视频和音频播放的内容不停地变换，让游戏的一些场景渲染到房间，发挥到淋漓尽致，让用户沉浸在这种氛围中。这就是通过某些亮点让用户体验增强，经销商可以推广其它更多的家庭产品。

　　普罗德智能家居系统包括主机、开关调光模块、输入输出模块、智能面板、智能配电箱等等，这些东西组合在一起，就会有与众不同的地方。聪普一直在研究用户的需求和一些潜在需求，努力不断完善，希望让智能家居真正走进千家万户。

　　智能家居的八大痛点问题

　　近几年来，国家对于物联网的战略支持以及基础硬件的升级换代，特别是无线传感网络技术的提升，使得“智能家居”再一次进入人们的视野。而由于智能家居带来的各种便利和高效舒适的生活环境，使得消费者对它更是青睐有加。

　　可以看见，别墅里的家电包括太阳能热水器、暖气、空调、中央新风、热水、家庭影音、除尘器、地暖都已经智能化。对于高消费阶层人群来说，住在这种智能化的别墅里，会比普通住宅更加舒适便利。

　　2014年，智能家居产业风光无限，但我国智能家居系统较之于欧美发达国家起步较晚，市场主流产品和系统并不能全面解决产品本身与市场需求的矛盾。因此现阶段的智能家居自身仍然存在很多痛点问题。

　　1.大多是理论阶段

　　智能家居在我国已有十年的发展时间71亘舀备亩智能家居企业生产的多是关于安防、声控、灯控等一些基础产品，很少具有整套系统和产品的集成厂商，离实际意义的智能家居在技术上和功能上还存在较大的差距，加上市场产品比较单一化、趋同性明显可以说目前的智能家居发展还仅仅处于“理念在前，技术未动”阶段。

　　市场上，有很多智能家居的消费误导，简单的技术支持就称之为智能化，其实根本就没有达到智能化的标准，这种概念模糊的炒作是无法满足消费者使用需求的。企业要想在智能家居方面取得长远的发展，就必须打破理论，拿出真正的技术支撑智能化设备，从而满足人们的需求。

　　2.产品间互联不够

　　2014年初，在谷歌以32亿美元收购智能家居公司Nest之后，无数的智能家后公司和创业团队便如雨后春笋般涌现。单个智能硬件产品也开始流行，从小到路由器、摄像头、插座、灯泡、门锁、窗帘，大到冰箱、空调、电视机、空气净化器等都拥有了智能的功能。智能产品连接Wi-Fi后，人们便可以通过手机控制家里所有的电器产品。

　　然而这些产品之间的信息是单一的、割裂的，而智能家居的关键是要将目前智能产品提供给用户的单一、割裂的信息和数据加以整合，通过软件支持、数据交互、云端交互实现强大功能。但目前智能家居产品并不是围绕家居系统，而是围绕安防、灯光等控制，或是基于家居单品。大部分只是加入语音、远程等简单的控制，产品之间的联动性不够，所以并未形成真正意义上的智能。

　　3.同质化现象严重

　　目前。，越来越多的企业涌入智能家居行业，无论是互联网公司、硬件厂商、芯片厂商，还是传统的家电企业和创业者，如图所示。国内市场上的智能家居也迅速增多，市场供应量逐步增大，给用户带来了全新的智能生活体验，但产品的同质化也随之袭来。

　　智能家居属于高新技术领域，需要强大的技术研发和创新能力的支撑。盲目地投入智能家居行业而没有核心技术和行业的积累，是目前智能家居行业存在的痛点问题之一，也是制约其向前发展的一大因素。

　　市面上，没有能力挖掘系统研发技术的企业很多，他们主要靠山寨别人的产品生存，导致智能家居产品智能化程度不高、实用性不强，真正掌握核心技术、核心产品的企业却是少之又少。这样的行业发展模式，将会严重阻碍智能家居行业的发展。但其实归根结底;同质化问题还是由于企业的研发能力和对行业的认识不足，仅靠简单模仿来制造智能模型，以为靠一两种看似智能的功能就可吸引消费者。要改变这种现状，核心问题就是研发和创新，同时还要提升智能商业圈的良性竞争意识。

　　4.系统稳定性不足

　　智能家居在发展的过程中遇到众多瓶颈，稳定性差便是其中之一。而智能家居的稳定性，又直接影响着用户的体验效果。举个很简单的例子炎热的夏天，下班的路上，您用手机终端控制器打开家里的空调，可是回到家后却发现，空调并没有成功开启，此时此刻您的心里会作何感想？或者当您通过终端设置好预警信息，而报警器却突然在无任何异常的情况下发出报警声响，您的心里又会怎么想？很简单的例子，却能让人看到智能家居稳定性差给用户体验带来的负面影响。

　　目前，许多智能家居厂商为了实现对更多方面的控制而过于追求华而不实的功能，却往往忽视了最根本的一点——系统的稳定性。

　　同时，在无线技术盛行之后，厂商纷纷推出无线智能家居产品。基于无线技术控制的智能家居系统所具有的灵活性和便捷性，也十分受用户的亲睐。然而问题也随之而来，无线产品抗干扰能力较差，稳定性自然不言而喻。于是，稳定性也成了无线智能家居尤为重要的一部分。如何提高产品的稳定性，将不得不成为厂商接下来要思考的问题。

　　5.价格高抬不亲民

　　智能家居设备由于加入了高科技成分，比普通的家居设备要贵上好几倍。比如Nest恒温器与普通恒温器相比，其差价可高达7倍。普通门锁现在可能只需几百元，但一个August智能门锁就需要1500元。

　　也就是说，即便普通消费者们想体验一下智能家居的新鲜感，也会被昂贵的价格这只大大的“拦路虎”吓住。

　　另外，由于智能家居在技术上需要投入大量的研发资金，一些中小企业厂商并没有能力持续创新，也就更难形成规模生产。不成熟的技术和华而不实的产品外表导致了厂商生产智能家居的成本一直居高不下，这也是价格下不来的原因。

　　6.操作烦琐忽视用户体验

　　真正的智能家居应该是人和智能家居设备能够“互联、互通、互动”，即智能家具设备能够通过人的语言或操作，借助于大数据、云计算、人工智能等技术实现与人之间的沟通和交流。

　　不过从目前的情况来看，很多所谓的智能家居产品连基本的操作设置都设计得不够人性化，就更难说負.L感乂上的智能化了。比如，有些智能电视的操作就很复杂，别说让老人、小孩来使用，就算是常常接触电子设备的年轻人也不能很好地操作，可以说设计得非常欠考虑。系统过于繁杂、操作不够人性化、功能多却实用性不足，这些都是智能家居发展的障碍。

　　7.市场缺乏统一标准

　　智能家居标准不统一，而多个标准并存所带来的最明显的问题，就是采用不同标准智能家居品牌产品之前难以互联互通，这与智能家居本身的要求恰恰相反。产品不兼容所导致的后果被认为是智能家居难以普及的开端，而且标准不统一、产品不兼容、厂商各自为战等不和谐因素都给行业的整体发展带来了一定的不良影响。

　　2013年以来，国内家电龙头企业如海尔、长虹、美的、TCL等厂商先后发布智能家居发展战略，甚至国内外的1T互联网巨头也纷纷进入。

　　据了解，海尔、美的、长虹等都在积极打造自己的智能应用控制平台，以争夺在未来智能家居应用中的主导权和话语权。例如，美的计划投资30亿元，在顺德建造美的全球研发总部，作为未来美的智能家居的孵化、研究基地。

　　苹果公司推出的HomeKit智能家居应用平台也是希望打造一个统一的智能家居管理平台，采用一种通用协议，对所有智能家居产品进行集中化的管理。但是统一的智能家居控制运行平台始终尚未出现。

　　不过，智䏍镓居行业标准的制定也并不能在短期内一蹴而就，还需要通信运营商智能家居设备供应商、路由器供应商以及运营服务提供商之间的协作。

　　目前，智能家居产业缺乏主导和承担推动智能家居行业标准制定的领导者，而不同厂商生产的智能家居设备如果没有统一的物联网协议标准，智能家居的用户体验将大打折扣。

　　8.信息安全有漏洞

　　智能家居设备不仅要为用户提供智能化服务，还要收集用户的信息数据，如果智能家居厂商制造的设备只是为了方便消费者，而不能保证智能家居设备的安全，就有可能让黑客入侵用户的生活。这样的“智能化”只会造成消费者的抗拒，使智能家居的发展停滞不前。

　　物联网让所有的物体都连接在全球互联网中，它们可以相互通信，因此更应注重隐私的保护，避免发生隐私泄露问题。例如，对物体进行感知和交互的数据要强化保密性、可靠性和完整性，未经授权不能进行身份识别和跟踪等。物联网的应用能提供个人和家居安全保障，但不能让安全隐私成为个人和家居的不安全来源。（来源：互联网）