疫情的持续，使人们越发重视与健康息息相关的家电品类，其中就有与用水安全息息相关的净水器。奥维云网数据显示，净水器的线下零售额在今年第4周至第8周同比分别下滑86.1%、54.6%、64.6%、40.1%，净水器的线下市场受到疫情的冲击，看似也是不争的事实。

　不过，多家净水企业负责人目前疫情对于产品销售、产品推新计划等方面的情况表示，截至目前净水器产品，特别是台式净水机的销量表现并没有数据上反映得那么惨淡，近期的销量也有较为明显的增长，不少净水器企业也加强了线上方面的布局。同时，在过滤病毒之外，这些企业也计划或已经推出各具特色的产品，以应对疫情过后的净水市场增长。

　　一、积极转变销售思路

　　随着疫情的持续，净水这些企业也纷纷将自己的营销活动转为线上进行，大家一致认为需要打通线上与线下的通路，以此来尽可能地降低线下门店受到的影响。

　　互联网的快速发展，也促成消费者主动在线上获取产品信息，企业的营销也逐渐向线上迁移，在疫情发生的当下，短期内消费者也会更加倾向于线上购买。从去年年底，安利的净水器产品已经基本实现线上的宣传和销售，现在仅体验馆有样品供消费者试用。安利大中华区研究开发与技术法规副总裁陈佳表示，线上宣称和销售显现出非常多的优势，今后将持续保持，充分发挥线上营销的最大优势。

　　美的净水市场运营总监马皋表示，公司将线上线下的产品及销售打通，实现全渠道库存共享，资源倾斜线上推广，同时线上店铺和线下门店强化直播、微信传播以获取流量，并取得了不错的效果。目前美的也利用这段空档期对所有的客户、客服和导购进行产品知识和技能培训，强化基本功，以应对3月份净水市场可能出现的报复式增长。

　　海尔集团净水产业副总经理任贤存表示，海尔更注重还原产品的场景价值来进行零售转型，还原触点的价值，着眼于社群活跃用户，并通过场景直播等开放的社群生态方式，积极开展线上营销，储备消费潜力。“在社群交互上，我们积极构建开放的社群生态，确保精准把握用户的需求，并基于这些需求不断迭代升级我们的产品解决方案和服务。”

　　售后也常常视为是销售之后的延伸环节，在疫情的影响下，小区的进出受到严格管控，对于涉及安装的净水器产品销售产生了较大程度的影响，对此净水器企业也纷纷拿出应对策略。受访企业均表示，针对目前的情况已推出台式净水器，在需要上门安装的净水器时也会让工作人员在服务前量体温、清洗工具、佩戴口罩;服务中全程戴头套、防护镜、手套、口罩、鞋套，保持间接接触;服务后会对接触部位消毒，同时清理作业现场，保证用户家中的干净卫生。

　　据了解，海尔净水率先发布了疫情期间服务兵安全入户“6+1”服务规范，严格按照“零确诊、零疑似”的原则，避免用户与服务兵感染风险，同时对于无法上门服务的用户，通过发布《海尔净水用户自助服务视频》，指导用户自行安装，保障用户正常饮水需求;更通过免费发放3000套，价值300万的关怀医疗卡，用于保障奋斗一线服务兵及其家人的身心健康。

　二、产品更侧重杀菌、杀病毒

　　能否过滤病毒，成为不少消费者在购买净水器时的首要关注点，受访净水企业也将新品的宣传重点放在了杀菌、杀病毒的方面，并表示产品已委托第三方测试，除菌、除病毒率可达99%以上。

　 安吉尔的净水器搭载着自主研发的全效反渗透膜，过滤精度可达0.0001微米，能够过滤0.02-0.4微米的病毒和直径在0.4-1微米的细菌，可充分保证用户的饮用水安全。和普通的反渗透膜相比，该全效膜可以更有效提高膜元件的脱盐率和产水流量，并减少膜元件污染速度，延长膜元件的使用寿命。同时，安吉尔推出了具备体积小、双重抑菌过滤防护和三秒速热功能的抗毒抑菌直饮系列产品。

　　安利的益之源净水器也采用活性炭加紫外线滤芯匣的设计，并获得了NSF/ANSI第55号标准《紫外线微生物水处理设备》认证。不过陈佳表示，公司的净水器是针对生活饮用水设计的水质处理器，并非用于处理已经受到微生物污染或者未经充分消毒的水源， 没有计划只针对特定的病毒研发新产品。

　　海尔的净水器产品则通过专利SPEED3.0反渗透高精度过滤技术和UVC抑菌技术，实现有效滤除病毒、细菌，可供母婴直接饮用。任贤存表示，未来海尔还会针对市场需求变化推出一系列新品，包括对卡萨帝物联网净水机“云鲸”的病毒过滤效率做进一步升级，通过方案优化来保障从原水到龙头的每一滴水都安全、健康，抑制病毒、细菌的污染，推出对病毒、细菌等污染物有更高效的抑制和杀灭功能的免安装类产品。

　　三、疫情过后净水行业的新思考

　　在疫情过后，消费者因杀菌、杀病毒而购买净水器的热情也会逐渐消散，之后产品宣传的侧重点也需要进行相应的调整。随着消费者的需求逐渐多样化和个性化，净水器品牌也应该针对不同的生活场景，生产出相应的净水器产品。

　　要找到消费者的痛点，解决用户日常生活的饮用水难题，也要对净水器的滤芯技术进行升级，让净水器除了能过滤病毒外，还能滤除更多的有害物质。

随着消费者健康意识的增强，对饮用水的要求除了安全之外， 必然会升级到对健康的需求，能去除水中有害物质，又能保留钙镁等矿物质的净水技术是未来吸引消费者的重要宣传点，净水器安装、滤材更换以及售后服务等方面的便利性，也是吸引消费者购买净水器的主要因素。