一场新冠疫情的到来，对我国2020年一季度整体经济的影响十分剧烈。一季度GDP下滑6.8%，作为拉动经济的三驾马车：出口、内销、房地产皆出现了大幅度下滑；消费层面也是如此，居民可支配收入的减少，对未来安全感的下降，导致消费减少，储蓄增多。

    消费层面的变化直接影响到了家电的消费，在净水产品方面，今年一季度因受疫情影响，线下门店复店延迟且客流恢复期漫长、小区封闭服务不畅、线下活动不能推广、三四月家装季丢失，对净水企业来讲今年经营压力陡然增加。 

    近期，奥维云网发布了一季度净水市场分析，指出了目前净水行业的近期发展的特征：

    一是受疫情影响，整体市场下滑明显，加速渠道向线上市场倾斜。

    二是疫情引发净水行业品牌加速洗牌。

    三是价格战加剧，高配低价成为主要竞争手段。

    四是产品矩阵的打造，将成为企业在激烈竞争中突围的利器。

  来自市场一线的真实反馈表示：“影响有，但不是很大。”谈及此次疫情对净水行业的影响，无论是厂商还是渠道经销商，反应大多如此。更细致地说，影响主要体现在3月中旬疫情高发阶段，这一阶段用户不敢出门，商家和用户的线下互动停滞，销售、安装基本处于停滞状态。4月开始到5月，行业整体复苏迹象明显。

    所以，短暂的影响并未削弱商家对净水行业的信心。在消费端，用户受疫情影响对健康的重视反而促进了净水产品的销售。

    看待此次的疫情危机，更多的商家将其视为“危中有机”。

    作为目前国内线上线下全渠道的代表，苏宁易购从此次疫情中感受到了来自渠道的力量。

    “此次疫情，对我国的经济和人们的生活都造成了很大的影响，很多行业也因此蒙受了很大损失。不过对苏宁的净水经营影响不是很大，一方面，净水产品属于大健康类目，此次疫情提高了消费者的健康意识，健康饮水的观念也深入人心，激发了更多的净水产品的购买需求；另一方面，苏宁作为O2O的智慧零售平台，虽然线下净水市场受到了一定的冲击，但是线上销售额和数量都有了较大的提升。”苏宁易购厨卫家装公司总裁柳赛说道。

    4月30日，苏宁易购南京淮海路店的重装开业，吹响了线下门店零售复苏的号角，作为第一家苏宁智慧门店3.0版本的落地，当天客流恢复率高达120%，该门店净水产品的销售增长率也是突破了600%。不仅如此，上海、北京、广州、重庆等全国其他城市也是呈现一片复苏。五一期间，苏宁净水线下渠道的销售整体呈现增长势态，尤其是大通量的中高端净水产品被消费者青睐。净水产品在线上渠道更是多点开花，整体增长率高于200%。

    奥维云网健康家电事业部总经理田亚丽表示，伴随着线下门店的客流量逐步恢复，线下市场降幅会逐步收窄，线上市场因为接下来6.18促销节点加持，且线下配送恢复、小区逐步解禁的背景下，增速有望得到保持。

    “化危为机，各显神通”

    田亚丽讲到，突发疫情对净水行业来讲带来的不只是短期的经营压力和市场的不景气，它更多的是加速了“可买可不买”人群对净水产品的关注，鼓励净水企业，抗住疫情带来的压力，加紧既定的渠道、产品等布局，以全面高效的姿态迎接疫情结束后逐渐爆发的市场。

    “兵来将挡水来土掩，此次疫情来势汹汹，是挑战，更是机会。”柳赛说道。

    疫情爆发后，苏宁第一时间针对线下门店，开发了各种离店的销售小工具：直播达人、小程序优选、购物车分享等等，给很多想买，却无法去门店的消费者提供便利。净水产品的属性，更是和这些小工具完美结合，短时间内便扭转了销售颓势。

    同时，为了更好地让消费者安心购买净水产品，苏宁不断地释放福利和优惠：从2月底就推出了24期分期免息，让顾客无忧购买；联合大牌净水器推出10000台免费试用，30天无理由退换。

    疫情至此，苏宁易购已累计送出超过1000台的净水器免单，让消费者成为免费健康喝水的幸运儿。另外，苏宁从2018年开始布局的超市店，以及覆盖3-4级下沉市场的零售云门店，在疫情防控期间，都起到了很好的作用，为净水的普及、演示、售后服务提供了保障，为净水的销售提供了多条通路。

    “目前，苏宁零售云已经开了6000多家，预计年底可以突破10000家，继续为净水市场的渗透下沉保驾护航。”柳赛说道。

    大到线上线下的相互配合，小到围绕净水品类的具体战术，苏宁易购走出了一条苏宁特色的净水业务复苏之道。

    同时将线上线下进行打通的，还有康丽根。疫情防控期间，康丽根通过开展直播销售，参加天猫新零售，将线上线下打通，最终的成交大部分都由线下的订单引导到线上完成。