亨泰高新客服中心工作人员指导用户使用24小时自助缴费机。

天然气“5S店”听起来可能有些陌生，其实，它就像汽车的“4S店”一样，可以提供与燃气使用相关的“一站式”服务。天然气“5S店”是长春天然气有限责任公司围绕用户需求，创新服务举措，将原有服务网点升级，打造的集燃气缴费、维修、宣传、服务及燃气具销售为一体的客户服务中心。

　　24日，记者走进长春天然气有限责任公司亨泰高新客户服务中心。大厅里宽敞明亮，一边是3个服务窗口，可以为市民提供缴费、开栓等服务，客服人员正在耐心地为市民办理业务；在服务窗口旁边是24小时自助缴费机及自助缴费流程展板；在最里面的墙上，展示着德国威能不同型号的燃气壁挂炉和方太品牌的燃气具；大厅里还设立了休息区，相关人员为在此等候办理业务的市民发放安全用气宣传单……

　　“硬件升级了，服务增加了，环境更好了。”市民王小姐告诉记者，因为工作忙，以前缴燃气费是件头疼的事，现在有了自助缴费服务，解决了上班族的烦恼。

　　记者看到，还有一些市民在客户服务中心了解燃气具安全使用知识。“以前在商场购买燃气具，一直都不放心，现在在天然气公司客服中心购买，特别放心。”此次，市民张先生选购了一个燃气报警器，保障家人安全。

　　过去，用户需要到服务网点排队缴费，并受营业时间的限制，缴费多有不便；相关燃气具需要到大型商场才能买到，对于型号、性能等要求了解不够充分……如今，在客户服务中心，这些问题可以一并解决。“希望到这里来的每一位用户，都能从我们的服务中意识到安全用气的重要性，都能真正从我做起、从家人做起，遵守燃气条例，掌握安全知识。”长春天然气有限责任公司亨泰高新客户服务中心主任王辰说。

　　目前，长春天然气有限责任公司已完成了3个服务网点的升级，下一步，他们将继续秉持“安全先于一切，服务重在落实”的理念，实现网点全部升级，为市民提供更加便捷、高效的服务体验。

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