近日,记者从河北省住房和城乡建设厅(下称河北住建厅)了解到,截至2019年底,该省13个市(含定州、辛集市)和154个县(市、区)全部实现城市集中供热和清洁能源供热。
据河北省住建厅相关工作负责人徐京杰向记者介绍,目前,河北省城镇供热热源已基本形成了以热电联产和区域锅炉房为主,燃气、地热能、工业余废热、电能等清洁能源供热为辅的能源结构,实现了供热多元化和能源梯级利用的局面。
特别是自2017年以来,河北省通过实施智慧供热行动,重点建设了省、市、县、企业四级供热监管信息平台,实现了省内100余座大型主要热源、6500余座换热站、4800多个居民小区室温数据实现上传,在采暖季应急处置管理工作中发挥了重要作用。
相关数据显示,截至2019年底,河北省总供热能力达到16.7亿平方米,较2018年增加2.5亿平方米;总供热面积近14亿平方米,较2018年增加1.6亿平方米。全省热电联产、大型区域锅炉房集中供热和燃气、工业余热、地热、电能等集中供热和清洁能源供热面积超过13.7亿平方米,占总供热面积98%以上。
记者了解到,河北住建厅于2017年启动了全省供热监管信息平台的搭建工作,截至目前,已构建了省、设区市、城市、供热企业四级联动的供热监管网络体系,从而推动了区域行业监管、城市智慧管理、企业提质降耗等方面的协调发展。
该供热监管信息平台在2019—2020年采暖季投入正式运行后,初步实现了全省供热运行数据动态采集、科学监测,提升了城市供热保障能力和供热监管水平,促进了供热企业智能化水平和服务质量的提高。
据徐京杰向记者介绍,以往,居民打来供热投诉电话后,需经工作人员记录、整理,之后每天分几次将投诉信息转给供热企业处理,这种方式耗时长,效率低。现如今,居民可以通过指定门户网站提交关于供热的服务申请、投诉举报和咨询建议。之后平台根据热用户所在地转办至当地供热主管部门处置,对重点问题进行督办,每日报送进展。
徐京杰进一步说:“有了这个信息监管平台后,我省供热便民服务得到了大幅度提升,平台就像‘电子眼’一样,不仅可以全面了解供热运行情况,还可将实时处理投诉、异常和转办督办等事项全程留痕,实现对各地投诉量、及时处置率评估,同时也对供热设备的‘冬病夏治’工作提供了有益参考。”
供热信息监管平台通过分析采暖季期间相关大数据,筛选出问题较多、投诉较集中的热网设施和居民小区,并将其纳入“冬病夏治”工作内容,从而形成工作闭环,有效提升了供热服务质量。
“今年,河北省将进一步推进全省供热监管信息平台建设,要求所有较大的城区都要建立供热监管信息平台,住宅小区都要安装典型热用户室温采集装置,较大规模的供热企业都要实现生产系统智能化和客服系统信息化,并与供热监管信息平台联网,实现全省供热监管信息化,全面提升城市供热保障能力。”徐京杰说。
据徐京杰透露,目前河北省正在起草的“十四五”规划已把智慧供热列为重要内容,计划充分利用物联网、云计算、大数据等新技术和理念,对热源、管网、热用户等各个环节进行信息化、智能化改造,实现供热监管信息化,供热企业管理规范化,供热系统运行高效化和用户服务多样化,提升全省供热行业的现代化水平。
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