一套一拖四的5P中央空调，加上安装、维保等所有费用，大概需要多少钱？如果告诉你，全算下来19999就能拿下，你相信吗？对于了解中央空调市场行情的朋友来说，这个数字似乎显得有些不可思议，是的，当苏宁“中央空调一口价”政策推出之时，大多数人都惊讶于这个低到有些不可思议的数字，坊间议论不断，这是苏宁旨在重构市场的一次重拳出击？还是如有些中央空调“跑单帮”商户说的是在搅局？

“宰你”真的没商量？剖析亟待解决的市场乱象

想要弄清楚是重构还是搅局，首先，我们要从中央空调市场的现状说起。随着消费市场的升级，销售渠道的变迁，原本隶属于空调生产厂商的售后安装维保也逐渐被渠道商、售后维保公司分解掉一部分。各主流空调供应商给出的空调售价除去品牌溢价外，均没有太大的差异性，不过在“鱼龙混杂”的售后安维市场则是另一番“气象”。

那么，这种乱象究竟会对中央空调的价格产生多大程度的影响？下面，我们就算上这么一笔账。时下一套5P一拖四中央空调，整机设备成本依据不同品牌，费用大多在1.2万元左右，这基本上可以实现量化，但不过不少渠道商抑或是安维公司在安装层面上却是“巧立名目”。上门费、管理费、运输费、测试费……一系列品类繁多的费用算下来，轻轻松松就能达到8000元左右，费用直逼中央空调本身。而这还仅仅是个开始，在售后维保方面，不良维保公司更是将锋利的“爪牙”伸向消费者。

此前曾有媒体报道，家住广州白云区的戴小姐，曾经就因诸多的检查项目而“望而却步”。“交通费90多元，内机一个出风口60元，外机据匹数不同60～200元，高空作业费300～800元”，而且还只是单纯的检查费用，并不涵盖修理和配件费用。

虽然上述售后维保项目繁多，但还是以“明码标价”的形式体现，而更多的情况下，不良渠道商及维保公司的“欺诈”现象则更是让消费者犹如“哑巴吃黄连”。据上海市消保委所做的一项目针对空调维修的消费体察报告数据显示，明明是空调遥控器乱码问题，11家被调查商家中，5家谎称机器缺少制冷剂、5家谎报空调电脑板故障、2家谎称电子元器件损坏。虽然被调查商家直观展现出来的是售后维修技术上的不专业，但也不乏这中间利用消费者的“不懂”而骗取消费者钱财的不法公司。

建立规范化体系，标准明晰方能健康成长

总之，售后维保行业上的乱象让本就 “窄众”的中央空调市场更加遭遇重创。据相关统计数据显示，2017年，我国中央空调市场规模约900亿元，同比增长20%，而这一增速在2018年上半年增速却明显放缓，仅为11%。

家用中央空调市场的乏力令不少经销商将产品销售利润转移到售后维修保养服务上，而“参差不齐”的售后维保服务也造就了行业的进一步混乱，因此行业亟待规范化的售后维保标准出台。

所以，苏宁推出“中央空调一口价”，19999的价格只是表象，其核心目的在于以规范化的收费标准重构市场，向行业乱象打响第一枪。具体来说，“中央空调一口价”在包材料、包安装、包维保三个方面革新了消费者对于中央空调相关服务的认知。包材料，即费用内包括铜管、水管、线管、普通墙孔、普通支架、分歧管、铜管附件、焊条、冷媒、氮气、内外机信号线等辅材；包安装，一般家庭标准安装所需的人工费、打孔费、开槽费等费用被免除，现只需支付套餐价， 实现真正的“0元安装”；包维保，合资品牌2年，国产品牌6年，818期间，指定国产品牌整机质保更升级为10年，让用户在后期的使用中享受维保期内的免费检修、维护服务。一切辅件的标准与规格，所有施工服务的要求与准则，都可以在“苏宁私享家”里发布的《集成家电防坑手册》、《中央空调安装绿宝书》、《中央空调辅材标准》找到专业的参考和建议。

当然，正如开篇提到的那样， 苏宁这一“剑指”行业乱象的做法，从根本上威胁到了一部分“跑单帮”从业者的利益，所以自推出后就引发了一定程度的争议，甚至是排挤。但如果我们站在消费者与整个行业角度分析，苏宁的这种举措绝不是搅局，而是旨在重构市场规范，有效遏制行业中存在的坐地起价、安装材料“李逵变李鬼”、售后服务相互推诿的现象实现了有效遏制，这将进一步推动家用中央空调市场的“天朗气清” ，无论对行业、对从业者还是对消费者，都是绝对的好事。

转载请注明出处。

关键词：